Ruilen & Retourneren
Bij Play Globe Hub willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Is de Glowfy’s Neonlight™ toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
We vragen je om het product zorgvuldig te behandelen en, waar mogelijk, terug te sturen in de originele verpakking.
Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Wel vinden wij het fijn als je bij je retouraanvraag kort aangeeft waarom je het product wilt retourneren. Zo kunnen wij onze service en producten blijven verbeteren.
Voorwaarden voor retour
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen wij je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet en onbeschadigd.
- Het product wordt, indien mogelijk, teruggestuurd in de originele verpakking.
- De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld.
- Het product is niet beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting of eigen aanpassingen.
- Alle meegeleverde onderdelen en accessoires worden teruggestuurd.
Wanneer het product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Hoe start je een retour?
Wil je jouw bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
- Je naam
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour
- Eventueel foto’s, als het product beschadigd is of als er iets mis is met je bestelling
Na ontvangst van je retourverzoek nemen wij zo snel mogelijk contact met je op met verdere instructies.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Let op: eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Is er iets mis met je bestelling?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Dat lossen wij natuurlijk graag voor je op.
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar:
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking en het probleem. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is en je een passende oplossing bieden.
Product beschadigd tijdens gebruik
Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting, vallen, stoten, eigen aanpassingen of het gebruik van ongeschikte accessoires valt niet onder het retourbeleid of de garantie.
Gebruik de lamp daarom altijd zorgvuldig en sluit deze alleen aan zoals bedoeld.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Wij helpen je graag.
E-mail: contact@playglobehub.com
Wij streven ernaar om je binnen 24 uur te beantwoorden.
Play Globe Hub behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie.
